Nuestras condiciones de entrega

El transporte de su paquete

PLAZO DE ENTREGA
Los pedidos se servirán en un plazo de 24- 72 horas en cualquier punto de nuestra geografía peninsular, en caso de artículos en almacén. Para Baleares, Ceuta y Melilla el plazo sera de 2 a 4 días, y para Canarias de 10 a 15 días aproximadamente
 
PORTES
Para los portes, se facturarán 9.50 € por paquete en toda la península.
Para pedidos destinados a las Islas Baleares se facturarán 15.00 € por envío.
Para pedidos destinados a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla e independientemente del importe de la factura, los portes serán de 16.00 € por envío
 
Para pedidos superiores a 150€ los portes serán gratuitos. Existen productos que superando este importe, SÍ tienen coste de portes y se consultará e informará al realizar el pedido.

Garantías de devolución

Todo cambio o devolución debe ser previamente autorizado por ironmantotal.com, debiéndole ser solicitado por e-mail, junto con las razones de la solicitud, en un plazo de 72 h siguiente a la recepción de la mercancía.Una vez recibido dicho mensaje procederemos a tramitar la devolución. El método será el siguiente:

 - Contactaremos con el cliente para comunicarle la aceptación de la devolución y la dirección de entrega que ha de indicar claramente en el embalaje.
- Debe entregarnos el producto antes de 7 dias desde la fecha en que lo recibió dentro del embalaje original. Fuera de este plazo no podemos admitir devoluciones. El importe de los portes correrá a cargo del cliente, tanto el de la primera entrega como el de la posterior devolución.
- La petición de recogida de las devoluciones la realizará solo ironmantotal.com a través de su agencia habitual, el cliente facilitará la recogida del producto en fecha y horario solicitado.
- Ironmantotal.com procederá al reembolso del dinero una vez que haya recibido el producto y comprobado que está en perfectas condiciones; durante todo el proceso mantendremos contactos informativos.

Queda fuera de garantia de devolución:
- Si un artículo se compra personalizado( color, ancho, tipo de material, etc.) con o sin accesorios opcionales.
- Si una vez entregado sufre deterioro provocado por: hechos externos, accidentes, incumplimiento de las instrucciones de uso.
- Si resultan dañados por instalación o configuración incorrecta de accesorios por el cliente.
- Si se produce una averia ocasionada por un componente no suministrado por ironmantotal.com
- En el caso que las condiciones generales de un fabricante así lo indicasen.
- Si el cambio se debe a un error por parte del cliente (se equivoca al realizar el pedido) éste correrá con los gastos de envío.
- En caso de que la causa del cambio o devolución fuese debido a ironmantotal.com, el cliente recibirá la mercancía solicitada, o en su caso el importe del producto, sin coste adicional.
- Para aceptar un cambio de devolución, el producto debe estar en perfecto estado y con todo el contenido original. Ironmantotal.com, no aceptará cambios si los embalajes del producto no son los originales y estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje final debe protegerse de forma que se reciba en perfectas condiciones.

MUY IMPORTANTE

En el momento de recibir su pedido debe seguir las siguientes instrucciones:
Revise el paquete cuando se lo entreguen, si nota algún desperfecto en el embalaje, ábralo inmediatamente y revise el contenido, si está dañado o falta algo, haga constar todos los desperfectos o faltas en el albarán del transportista o recibo de entrega de correos,  y comuníquelo a zeebra.es en un plazo máximo de 24h.
Si no se hace de este modo será imposible reclamar a la compañía de transporte y zeebra.es no asumirá responsabilidad alguna.